Innovar, diversificar y actualizar: el modelo de 3M para crecer en la región

Innovar, diversificar y actualizar: el modelo de 3M para crecer en la región

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En medio del remezón mundial por la desaceleración de la economía, la multinacional estadounidense 3M, con presencia en más de 200 países, ha sentido los estragos en varias de sus plantas de producción. Sin embargo, el panorama en la región Andina es totalmente distinto, en Colombia, Perú, Paraguay, Bolivia y Ecuador no para de crecer y lo hace, a pesar de la compleja actualidad política, a doble dígito.

La compañía es ejemplo mundial de diversificación, innovación y comercialización de productos. En la actualidad tiene un portafolio de más de 60 mil referencias y ventas anuales por USD 31,1 billones de dólares.

Como parte de una reorganización estratégica en Latinoamérica, 3M maneja desde 2018 cinco regiones para hacer negocios en la zona sur, centro y norte del continente. México y Brasil operan cada uno como región independiente, luego está la región Cono Sur integrada por Argentina, Uruguay y Chile; la región de Centroamérica y el Caribe; y finalmente la región Andina, integrada por Colombia, Perú, Bolivia, Ecuador y Paraguay.

Según explica Luis Palenque, director comercial para la región Andina, dicha reorganización ha permitido equiparar la relevancia de cada una de las zonas en las que hacen presencia y que cada región se destaque en negocios en los que es más fuerte. Por ejemplo, la región Andina es la primera en negocios industriales.

Pero, ¿cómo ha logrado 3M conservar la relevancia mundial y seguir creciendo a lo largo de los años? Una suma de factores han hecho que la compañía se reinvente apostándole a la diversificación en su portafolio, la innovación y la estandarización como focos primordiales de su crecimiento.

Innovación pensada en el cliente

Crecer también significa innovar y eso 3M lo tiene muy claro. La compañía, que ofrece un portafolio de más de 60.000 productos, está creando nuevos constantemente o mejorando antiguos, la cual es una de sus estrategias.

Palenque explica que al crear una solución o nueva referencia, esta debe justificarse teniendo relevancia en las ventas. “Nosotros apuntamos a que productos recién ingresados, en los últimos dos o tres años, representen al menos el 30% de las ventas totales de 3M. De manera que el portafolio que nosotros manejamos está muy vitalizado”, dijo.

Además, actualmente la compañía tiene un proceso denominado “innovación inspirada en el cliente”, orientado a las compañías o sectores muy específicos con una problemática vigente a resolver, esta es trasladada a los laboratorios de desarrollo de 3M a nivel mundial y se soluciona ingresando un nuevo producto o mejorando uno existente.

“Allí hay un gran porcentaje de nuevas ventas que hacemos con los clientes. Hablando concretamente de la región Andina venimos registrando año a año un crecimiento orgánico, es decir de volumen de penetración en los diferentes mercados, de doble dígito, incluso en el mercado industrial, lo cual nos viene dando unos resultados muy positivos que no necesariamente están asociados a una bonanza económica pues la verdad las economías de los distintos países hoy son un poco volátiles”, destacó.

Diversificar y actualizar para maximizar el valor

Palenque destaca la importancia de entender que los clientes y los mercados son los que definen qué productos van a tener. Industrias como automotriz, petróleo, gas, minería, alimentos y salud son solo algunas de las que abarcan las soluciones de la multinacional, pero no todas deben estar necesariamente todas las regiones.

Lo que se traduce en que, por ejemplo, aunque en zonas como Asia Pacífico sus ventas este año han caído a causa de la desaceleración de ciertos sectores económicos, en la región Andina ha sido todo lo contrario. Pero con un portafolio tan amplio y una constante producción de nuevas referencias la ‘actualización’ de antiguas también cobra gran relevancia.

El directivo de 3M explica que al lanzar una solución con mejoras en términos de tecnología, productividad, calidad, eficiencia y velocidad, el cliente obtiene un producto con mayor grado de usabilidad y valor agregado. “No todo es tecnología o productos disruptivos, también es actualizaciones de productos. Pero son nuestros mercados los que nos van dictando qué productos crear, tener o descontinuar”, afirma Palenque.

La importancia de eliminar procesos complejos

Aunque el camino es largo y complicado, debido a lo amplio de su portafolio, 3M ha iniciado un plan de estandarización para la realización de sus procesos y la generación de sus productos, buscando ser lo más rápidos y eficientes posibles.

“Tenemos un área de transformación de negocios: cómo transformamos a la compañía para ser más ágiles, porque a lo que puede tender una compañía del tamaño que tiene 3M es a convertirse en una compañía lenta, entonces nosotros estamos trabajando en hacerla más ágil”, señala Palenque.

La idea es que a pesar de tener presencia en tantas ciudades y países, la empresa se maneje como una sola compañía unificada que se guía siempre por la misma metodología, sin importar si están en una planta de producción en Alemania o una en Bolivia.

Estudiar la reputación

Finalmente, 3M también presta especial atención a cuidar y mantener su reputación en cada una de sus instalaciones alrededor del mundo, pues cada persona que trabaja para ellos representa a la compañía sin importar en qué país o planta se encuentre. Así, por ejemplo, algo que se haga en Colombia puede terminar afectando en Estados Unidos, por lo que cimentar y transmitir los valores y la cultura organizacional a todos los colaboradores de la empresa es una tarea que 3M se toma muy en serio.

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Exportaciones manufactureras de Colombia crecen...

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, anunció, mediante comunicado de prensa, que las exportaciones del sector manufacturero completaron cinco meses consecutivos de crecimiento. De acuerdo con la entidad, en febrero, el comportamiento positivo de las exportaciones colombianas estuvo impulsado por las ventas externas del sector agropecuario y de alimentos (9 %) y de los combustibles (8,9 %). La ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Lorena Gutiérrez, manifestó su satisfacción por el resultado y explicó que la recuperación de la economía global incidió en el buen desempeño de las exportaciones colombianas. “El alza que muestran las exportaciones manufactureras es muy relevante. Esto es resultado de la política de diversificación de la oferta exportable en la que estamos empeñados y del trabajo de profundización y aprovechamiento de los acuerdos comerciales. Invito a los empresarios a seguir trabajando juntos en este proceso”, señaló la ministra Gutiérrez. El incremento de las ventas externas manufactureras en febrero estuvo impulsado por diferentes bienes. Productos como equipos de transporte (148,3%),  manufacturas de caucho (112,5%), abonos (97,6%), equipos y materiales fotográficos (93,1%), manufacturas de corcho y madera (89%), plásticos en formas primarias (78,5%), hierro y acero (51%), edificios prefabricados (46,5%), manufacturas de minerales no metálicos (46,3%) y productos medicinales y farmacéuticos (38,9%), entre otros, impulsaron esta clase de ventas. En cuanto al sector de las exportaciones agropecuarias y de alimentos se destacan productos como: pescado (155,9%), azúcares y preparados con azúcar y miel (111,7%), tabaco y sus productos (77,4%), aceites y grasas fijos de origen vegetal (71,6%), pienso para animales (50,7%), carne y preparados de carne (45,9%) y bebidas (42,5%), entre otros. Por otro lado, las exportaciones totales colombianas en el primer bimestre aumentaron 13,9 % al compararlas con igual periodo de 2017. Las manufactureras crecieron 20,5%, las agropecuarias y de alimentos 17,7% y las de combustibles 15,3% en los dos primeros meses del 2018. Argentina, con un incremento de 158%, Paraguay (133,2%), Canadá (135,4%), Austria (119,7%), Francia (83,4%), Corea del Sur (40,5%), Costa Rica (15,7%) y Estados Unidos (4,6%) son algunos de los socios comerciales a los que más crecieron las exportaciones colombianas en los dos primeros meses de este año.El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, anunció, mediante comunicado de prensa, que las exportaciones del sector manufacturero completaron cinco meses consecutivos de crecimiento. De acuerdo con la entidad, en febrero, el comportamiento positivo de las exportaciones colombianas estuvo impulsado por las ventas externas del sector agropecuario y de alimentos (9 %) y de los combustibles (8,9 %). La ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Lorena Gutiérrez, manifestó su satisfacción por el resultado y explicó que la recuperación de la economía global incidió en el buen desempeño de las exportaciones colombianas. “El alza que muestran las exportaciones manufactureras es muy relevante. Esto es resultado de la política de diversificación de la oferta exportable en la que estamos empeñados y del trabajo de profundización y aprovechamiento de los acuerdos comerciales. Invito a los empresarios a seguir trabajando juntos en este proceso”, señaló la ministra Gutiérrez. El incremento de las ventas externas manufactureras en febrero estuvo impulsado por diferentes bienes. Productos como equipos de transporte (148,3%),  manufacturas de caucho (112,5%), abonos (97,6%), equipos y materiales fotográficos (93,1%), manufacturas de corcho y madera (89%), plásticos en formas primarias (78,5%), hierro y acero (51%), edificios prefabricados (46,5%), manufacturas de minerales no metálicos (46,3%) y productos medicinales y farmacéuticos (38,9%), entre otros, impulsaron esta clase de ventas. En cuanto al sector de las exportaciones agropecuarias y de alimentos se destacan productos como: pescado (155,9%), azúcares y preparados con azúcar y miel (111,7%), tabaco y sus productos (77,4%), aceites y grasas fijos de origen vegetal (71,6%), pienso para animales (50,7%), carne y preparados de carne (45,9%) y bebidas (42,5%), entre otros. Por otro lado, las exportaciones totales colombianas en el primer bimestre aumentaron 13,9 % al compararlas con igual periodo de 2017. Las manufactureras crecieron 20,5%, las agropecuarias y de alimentos 17,7% y las de combustibles 15,3% en los dos primeros meses del 2018. Argentina, con un incremento de 158%, Paraguay (133,2%), Canadá (135,4%), Austria (119,7%), Francia (83,4%), Corea del Sur (40,5%), Costa Rica (15,7%) y Estados Unidos (4,6%) son algunos de los socios comerciales a los que más crecieron las exportaciones colombianas en los dos primeros meses de este año.

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