4 prioridades para la competitividad de las empresas en 2019

En 2019 las empresas afrontan un contexto definido por la complejidad geopolí­tica, los cambios significativos en las exigencias del cliente y el potencial que ofrecen las tecnologí­as emergentes para incrementar la competitividad. Los retos de la Cuarta Revolución Industrial, que apuntan a la llamada 'Globalización 4.0', demandan una mayor capacidad de adaptación ante las grandes transformaciones, así­ como una nueva fase de cooperación global para crecer de forma sostenible, por parte de las sociedades y las corporaciones.

En una nueva edición del Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés), los lí­deres globales debatieron acerca de las coyunturas más importantes que caracterizan el entorno mundial, entre ellas se destacó el papel de la globalización 4.0 en la construcción de una nueva arquitectura internacional en el marco de la Cuarta Revolución Industrial.

Asimismo, la colaboración se mostró como un componente fundamental para el funcionamiento de la economí­a digital en la actualidad; aprovechar la información derivada de las operaciones del negocio se ha convertido en un tema sumamente relevante que, junto con este trabajo cooperativo, tiene el potencial para que las naciones y las organizaciones alcancen sus metas de crecimiento.

Por lo anterior, es necesario que la alta dirección de las organizaciones atienda cuatro grandes prioridades que darán gran impulso a la competitividad de los negocios en 2019:

1. Gestión del talento
2. Transformación digital
3. Ciberseguridad
4. Innovación

1. Gestión del talento

En la medida en que se logren alinear los objetivos que poseen las compañí­as con la necesidad que tenemos como sociedad de dar ocupación a una fuerza laboral en aumento, el talento será pieza fundamental para el crecimiento, la satisfacción del cliente, la innovación y la transformación digital de los negocios.

Temas de gran disrupción en México y el mundo como la inteligencia artificial, que cada vez cobra mayor resonancia en medios y en la industria, son un gran reto para las empresas en nuestro paí­s, dado que, en términos económicos, su fuerza laboral sigue siendo muy competitiva si se compara con la instalación y aprovechamiento de las tecnologí­as cognitivas, como en el caso de las empresas automotrices, cuyo talento es reconocido en el mercado global, manifetsándose en el crecimiento que ha tenido este sector en el Bají­o y en otras regiones como el estado de Nuevo León.

Cada dí­a que pasa, en México y en el mundo, los enfoques tradicionales para gestionar tanto al talento como a los clientes pierden relevancia en economí­as industrializadas, dado que la digitalización global ha derribado fronteras entre mercados, poniendo en entredicho decisiones como la imposición de aranceles en el marco de una guerra comercial entre distintas naciones; las sociedades, empresas y personas están cada vez más interconectadas de forma virtual, eliminando de cierta forma las fronteras, gestando y materializando una transformación digital, que hoy es una realidad.

2. Transformación digital

Considerando la relevancia que tienen las nuevas tecnologí­as emergentes en la configuración del mundo actual, la transformación digital de las organizaciones es un tema de supervivencia. Productos e industrias están modificándose progresivamente a un ritmo cada vez más acelerado. Diversos sectores destinan sus inversiones actuales en proyectos que buscan satisfacer una necesidad rápidamente cambiante y en respuesta a un futuro que no conocemos, lo cual acarrea un riesgo evidente.

En este contexto es que se aprecian fenómenos como la disrupción tecnológica que revolucionó —y sigue haciéndolo— la industria del transporte, modificando hábitos de uso, compra y venta de automotores como no se preveí­a que sucediera hace apenas un lustro. A pesar de ello, la disrupción tecnológica debe ser considerada como una oportunidad y no como una amenaza, siempre y cuando el cliente sea el foco principal de toda la estrategia del negocio desde la cual se ajuste la oferta de valor que brindan las organizaciones.

Partir del cliente y de lo que demanda la empresa para cambiar el modelo de negocio es la clave para asumir la transformación y adaptación como un proceso en beneficio de la organización. Hoy es fácil ver cómo han evolucionado industrias completas; no obstante, el punto es identificar las señales tempranas de cambio que modificarán el mercado en uno, dos o tres años, cómo están alterándose los hábitos de consumo de los clientes e, incluso, cómo se da la convergencia de distintos sectores.

3. Ciberseguridad: mayor conciencia del riesgo

Recientemente se han presentado eventos que menoscaban la seguridad de la información en compañí­as y grupos empresariales, lo que ha impulsado a las organizaciones a tomar mayor conciencia de que cualquiera es susceptible de sufrir un ataque cibernético, elevando la prioridad de esta materia dentro de la estrategia operativa; sin embargo, falta mucho en materia de protección.

En el caso de las organizaciones que han adoptado sistemas tecnológicos para protegerse desde hace tiempo, estos deben actualizarse en términos de seguridad para no ser presas de los ataques; por su parte, aquellas que apenas adoptan sistemas de gestión de recursos se encuentran en riesgo por la novedad de la herramienta. Además, siempre existe la posibilidad de tercerizar ciertos procesos o funciones, lo cual también acarrea amenazas latentes.

En cualquier escenario, sea la propia empresa o un proveedor de servicios quien realice determinadas responsabilidades, hay que definir el ámbito de seguridad en el que se desarrollan las operaciones de la organización. Aunque haya servicios que se lleven a cabo de forma externa, el ambiente de control dentro de la compañí­a debe ser óptimo, para garantizar la seguridad de la información.

4. Impulsar la innovación

Cada vez es más evidente la necesidad que tienen las organizaciones ya consolidadas de colaborar con jugadores especializados, como incubadoras o aceleradoras, con el objetivo de conocer las iniciativas que están realizando los emprendedores y encontrar las soluciones especí­ficas que demandan sus clientes.

Las grandes corporaciones con presencia global, desde telecomunicaciones o servicios financieros hasta empresas dedicadas a la manufactura de bienes industriales, se están acercando a las start-ups como una manera rápida y efectiva de gestionar el tema de la innovación, adoptando de un tercero las soluciones que les están pidiendo sus propios consumidores. Este tipo de colaboración va construyendo, conforme se desarrolla, un ecosistema cooperativo que toma en cuenta qué está cambiando en los patrones de consumo del cliente con el objetivo de ver cómo incorporar la tecnologí­a para atenderlos. 

Por su parte, el hecho de que la alta dirección se involucre en estos temas demuestra que estas iniciativas potencian el impacto positivo que pueden tener en las organizaciones.

A pesar de que vivimos en un ambiente global marcado por la incertidumbre, las decisiones de inversión no pueden esperar; ante ello, es necesario aprovechar las ventajas competitivas que las organizaciones ya tienen y las oportunidades de mercado con la estrategia adecuada para crecer a largo plazo.